BrickLink ngừng hoạt động gần 5 ngày, người bán lo mất doanh thu

BrickLink, sàn mua bán phụ tùng và set LEGO cũ mà LEGO Group mua lại từ năm 2019, đã ngừng hoạt động từ tối muộn thứ Năm tuần trước. Theo Brick Fanatics, thời điểm mở lại hiện được dời tới ít nhất 6pm CET ngày 11/11 (tương đương 5pm GMT hoặc 9am PST), tức là trang sẽ nằm im đủ năm ngày liền, và LEGO vẫn chưa đưa ra lý do cụ thể.

Lịch mở lại bị dời nhiều lần

Ban đầu trang chỉ báo là đang làm "necessary work" (công việc cần thiết). Mốc thời gian sau đó đã đổi như sau:

• Lúc đầu: dự kiến mở lại lúc 8pm CET ngày 6/11
• Lần gia hạn thứ hai: dời tới 6pm CET ngày 9/11
• Lần gia hạn thứ ba, chỉ vài giờ trước mốc cũ: dời tới ít nhất 6pm CET ngày 11/11

Đến giờ thông báo trên trang không còn nhắc tới việc bảo trì nữa. Brick Fanatics đã hỏi LEGO nhưng chưa nhận được phản hồi. Chưa có xác nhận nào cho việc đây có phải đợt tấn công mạng thứ ba hay không, trong khi BrickLink từng bị ảnh hưởng bởi các vụ tấn công vào năm 2022 và 2023.

Người bán đang chịu thiệt

Nhiều chủ store sống bằng BrickLink toàn thời gian, và tháng 11 lại là tháng bán phụ tùng tốt nhất trong năm, nên họ gọi đợt offline này là thảm họa.

Simon Webster, chủ DSLS Bricks bán trên cả BrickLink lẫn Brick Owl, cho biết so với cùng bốn ngày của tháng 11 năm ngoái thì doanh thu tổng của anh giảm 52%, còn riêng Brick Owl lại tăng 79%. Anh cũng bức xúc vì LEGO không gửi cả một email để báo cho người bán và người mua biết chuyện gì đang xảy ra. Theo anh, thấy LEGO có vẻ lo nối các trang với nhau hơn là giữ cho BrickLink chạy ổn, và mỗi lần "cải tiến" là lại hỏng.

James, một chủ store khác, cho rằng nếu đây là bảo trì có kế hoạch thì người bán đã kịp sắp xếp với khách. Anh đang cân nhắc đóng store BrickLink mới mở để dồn sang eBay. Nick Smith, chủ một store ở Anh, thì thấy đơn bên Brick Owl tăng rõ rệt trong và sau đợt offline lần trước, và lần này cũng có dấu hiệu tương tự. Simon còn nhắc tới một nền tảng mới đang beta nhưng chưa có ngày ra mắt.

Kỳ vọng về bồi thường rất thấp

Vì từng có những lần sự cố trước, kể cả đợt tháng 11/2023 do rò rỉ dữ liệu, người bán không đặt nhiều hy vọng. Nick chỉ mong LEGO giải thích sau khi trang chạy lại, còn một chủ store ẩn danh không nghĩ LEGO sẽ miễn phí cho tháng 11, dù theo họ thì nên làm vậy.

Theo mình

Với người chỉ mua lẻ phụ tùng thì đây có lẽ chỉ là chuyện chờ thêm vài ngày, nhưng với người bán thì thiệt hại rõ ràng nặng hơn nhiều. Theo mình, các bạn đang có đơn đặt trên BrickLink nên theo dõi thêm thông báo, vì lịch mở lại đã bị dời khá nhiều lần. Mình nghĩ cách LEGO truyền thông sau sự cố này sẽ quyết định việc người bán có quay lại hay chuyển hẳn sang sàn khác.